Raúl Andrade
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Si le produit reçu ne correspond pas à votre commande ou s'il est arrivé endommagé, vous devez nous en informer en suivant la procédure ci-dessous :1. Signalez-nous le problème en indiquant :Le num...
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Si le délai de livraison maximum est dépassé et que vous vous n'avez pas toujour reçu votre commande, vous pouvez contacter notre service client via le formulaire de contact. Indiquez-nous votre nu...
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Retours
Vous disposez de 14 jours calendaires pour demander un retour. Certains produits, notamment ceux fabriqués sur mesure, ne peuvent pas être retournés. Vous trouverez toutes les informations relative...
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Comment puis-je annuler ma commande ?
Envoyez-nous un e-mail à contact pour demander l'annulation de votre commande, en indiquant votre numéro de commande ainsi que le produit que vous souhaitez annuler. Nous vous répondrons par e-mail...
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J'ai besoin de ma commande de toute urgence. Proposez-vous des livraisons rapides ?
Nous proposons une sélection de produits bénéficiant d'un service de livraison express en 3 à 5 jours ouvrés.Pour les trouver facilement, activez le filtre « Livraison rapide » dans la catégorie de...
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Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison sont indiqués sur la fiche de chaque produit.À noter : Les délais de livraison sont exprimés en jours ouvrés. Ces délais peuvent être prolongés en raison des jours fériés et...
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Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi au moment de la livraison ?
Si vous êtes absent lors de la livraison, le livreur déposera un avis de passage ou vous contactera directement afin de convenir d'un nouveau rendez-vous. Deux tentatives de livraison seront effect...