Je n’ai toujours pas reçu ma commande

Si le délai de livraison maximum est dépassé et que vous n’avez toujours pas reçu votre commande, vous pouvez contacter notre service client via le formulaire de contact. Indiquez-nous votre numéro de commande ainsi que le produit que vous n’avez pas reçu. Nous vous informerons de l’état de votre commande dans les meilleurs délais.

À retenir :

• Les délais de livraison indiqués sur la fiche de chaque produit sont exprimés en jours ouvrés.
• Ces délais peuvent être prolongés en raison des jours fériés et des ponts.
• Les commandes peuvent également subir des retards pendant les périodes de fermeture des fabricants :
  • Août : les commandes seront réceptionnées en septembre.
  • Du 24 décembre au 7 janvier : les commandes seront réceptionnées au cours de la deuxième quinzaine de janvier.
  • Période de Pâques : les délais de livraison peuvent être affectés.

Si vous passez votre commande pendant l’une de ces périodes et souhaitez connaître une date de livraison plus précise, n’hésitez pas à nous contacter avant de finaliser votre achat ou après avoir passé votre commande.